Sucesso do Cliente
Código da Vaga: 2481078
Cidade: Fortaleza, CE
Descrição
Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.
Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.
A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.
A área de Sucesso do Cliente e Pós-vendas, tem a missão de prestar aos nossos clientes (síndicos e moradores) a melhor experiência em sua jornada e fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador 🖤
Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam!
🎯Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes!🫂
ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA:
- Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas;
- Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias;
- Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro;
- Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios;
- Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais;
- Identificar clientes em risco e direcioná-los ao CS SAVER.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
- Experiência com negociação;
- Experiência com resolução de problemas;
- Boa comunicação;
- Experiência com Ferramentas Google;
DIFERENCIAL:
- Experiência com gestão de clientes;
- Experiência com gestão de projetos;
- Experiência com análise de dados;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Experiência com plataformas de gestão condominial.
BENEFÍCIOS:
- Vale alimentação/refeição;
- Vale transporte;
- Uniodonto - plano odontológico com mensalidade descontada em folha de pagamento;
- Seguro de vida;
- Creditas - parceria com empresa de crédito consignado;
- GoGood - desconto em academias, psicólogos e nutricionistas;
- Guapeco - desconto em serviços de assistência estética e veterinária;
- NAV - parceria com empresa de telemedicina.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:
- Presencial em Fortaleza - CE.
- De segunda à sexta-feira em horário comercial.
💙Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão. Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior. Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada.
🚀Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa!
Pré-Requisitos
Conhecimentos e Experiências
Características
Tipo de Contratação
Tempo integral
Remuneração
Competitivo
Outras Características
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