Supervisão de Operação de Atendimento

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa Catarina. Hoje somos quase 200 Assistentes de Atendimento ao Cliente e atendemos mais de 800 condomínios, 24 horas, em nossa Base de Atendimento.

A Supervisão de Operação é responsável por supervisionar, liderar e realizar a gestão de pessoas das equipes que compõem a operação, baseando-se nos procedimentos padrões, na Missão, Visão e Valores da empresa.

Atividades que farão parte do seu dia-a-dia:

• Atuar de maneira estratégica diante das demandas da operação;
• Atuar de maneira estratégica no controle das filas de atendimento e eventos;
• Orientar as equipes sobre os produtos e sistemas da empresa;
• Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos as equipe;
• Acompanhar e garantir o bom desempenho da equipe;
• Realizar Auditoria de Qualidade dos atendimentos realizados;
• Identificar as demandas de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Realizar Avaliação de Desempenho e Feedback com a equipe;
• Realizar o Onboarding dos novos colaboradores;
• Realizar a gestão de conflitos;
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo;

Requisitos para a vaga:

• Disponibilidade para turnos de 44 horas semanais;
• Ser organizado e ágil;
• Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisões;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Experiência em supervisionar operação de Teleatendimento.

Local e escala de trabalho:

• Presencial em Barreiros, São José - SC;
• Escala 6x1 de 44 horas semanais.

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

⚠️ Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

♿ Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).